كيف نحدد شخصية الجمهور المستهدف Persona؟
بقلم فارس المطرف.
اسأل نفسك هذه الأسئلة:
- من هم الأشخاص أو الشركات التي من المحتمل أنها تشتري منتجك أو خدمتك؟
يمكنك أن تصف الشركة مثلا بحجمها أو نشاطها.
- بعد ذلك، من الشخص الذي يهتم بمنتجك؟ في الB2B صحيح أننا لا نتعامل مع المستهلك النهائي، لكن يجب ألا ننساه أبدا.
- أين يتواجد الجمهور المستهدف؟ على أي منصات اجتماعية؟ وأين يمكن أن تجد مصادر معلومات موثوقة عن عميلك المستهدف؟ وإذا كانت دورة الشراء قصيرة، طويلة، أو تنقسم إلى عدة مراحل؟
- كيف بإمكانك أنت أن تتدخل و نوع المحتوى الذي يساعدك كي تكسب ثقة العميل المستهدف؟ و كيف تساعده على أخذ قرار الشراء؟
كلما كان عندك معلومات بمختلف أنواعها كلما كانت الشخصيات التي حددتها قوية و تشبه عميلك المستهدف لدرجة كبيرة.
لا يوجد حد معين لهذه العملية، و نصيحتي أن تقوم بالبحث عن المعلومات بالقدر الممكن، و تجميعها بشكل يجعلك أقرب من جمهورك المستهدف.
