بقلم عبدالمجيد السليم
عبارات قاتلة. هناك ٨ عبارات لا يجب أن تقولها مطلقاً أثناء حديثك. الذي يتحدث معك يتوقع منك وضوح في الطرح ومصداقية، ولكن بعض العبارات التي يكررها البعض وسط الحوار بدون أن يشعر يطلق عليها علماء النفس العبارات التحذيرية (Caveats) هذه العبارات تعني حرفياً أنك تقوم بتحذير المستمع من حديثك.
هناك أكثر من ٣٠ عبارة لا يجب أن تقولها، سأتحدث فقط عن ٨ منها، لأني أسمعها كثيراً من بعض المتحدثين.
1- (لأكون صريحاً معك) وهذه أشهر العبارات التي يستخدمها الجميع في حديثهم، ربما تستخدمها في حديثك للتأكيد على صراحتك، ولكن في الحقيقة هذه العبارة قد تجعل المستمعين يظنون أنك لم تكن صريحاً أو صادقاً فيما قلته سابقاً، مثال: إذا قلت أن “فريق العمل سيقوم بتسليم المشروع في الموعد المحدد له، ولكن، لأكون صريحاً، قد يحتاج هذا إلى دفعة كبيرة” يمكنك ملاحظة أن بدء الجملة الثانية بعبارة لأكون صريحاً، أعطت معنى أن الجملة الأولى لم تكن صريحة.
2- (في رأيي، من وجهة نظري، في رأيي المتواضع) كلها عبارت متداولة يقولها الجميع وهي تدل على أن المتحدث يود الإدلاء برأيه أو توضيح وجهة نظره في موضوع معين، ولكن أن تقول رأيك بدلاً من أن تشرح رؤيتك للموضوع أو تفسيرك له، قد يدل على أن أراءك ليس لها دليل وأنها مبنية فقط على أهواء وتحيزات شخصية، يمكنك استبدال هذه العبارة بعبارة أخرى أكثر إقناعاً مثل ( أنا أؤمن أنه) أو يمكنك تقديم دليل واضح أو مصدر لحديثك، وحينها سينتبه لك الجميع ويحترمون ما تقوله.
3- (ربما تعرف هذا، ربما سمعت عن هذا من قبل) أحياناً ما يستخدم المتحدث هذه العبارة للتأكيد على تواضعه، ولكن ما قد يفهمه المستمع من هذه العبارة أن الحديث سيكون متكرر ولن يضيف له أي جديد.
4- (لا أعرف، لست متأكداً) غالباً ما نسمع هذه العبارة من أشخاص يعرفون تماماً ما يقولونه ولكنهم لا يريدون أن يظهروا بمظهر متكبر أو مغرور، لذا حاول ألا تستخدم هذه العبارة، بل قل ما تريده مباشرة، وقم بطرح أفكارك بدون تردد.
5- (ربما أكون مخطئاً) تدل هذه العبارة على ضعف موقفك وعدم التيقن مما تقوله، إذاً لماذا قد يستمع إليك أحد؟ لذا حاول استخدام عبارات أخرى توضح فهمك للموقف بدون اعطاء انطباع أنك لست خبيراً أو لا تعرف عما تتحدث.
6- (أعلم أن هذا سؤال غبي، ما سأقوله قد يبدو غبياً) لماذا قد تبدأ حديثك بأمر تؤكد عدم أهميته، لكنك ستقوله على أي حال؟ فأنت بذلك تعطي المستمع مجالاً أن يشك في حديثك ولا يقتنع به، لذا إذا كان سؤالك هاماً وله معنى، قم بطرحه بدون مقدمات، وإذا شعرت أنه ليس سؤالاً هاماً يفضل ألا تطرحه.
7- (هذه مجرد فكرة) يمكنك التعبير عن رأيك أو طرح أفكارك بدون استخدام هذه العبارة لأنها تقلل من مصداقيتك ولا تضيف قيمة لحديثك، يمكنك في المقابل أن تقول (هل فكرت في؟) وبهذا توضح وجهة نظرك دون التقليل من نفسك.
8- (إذا كنت لا تمانع، هل تمانع) قد تدل هذه العبارة عند استخدامها أن المتحدث يسأل عن شيء لا يخصه أو يتدخل فيما لا يعنيه، لذا إذا كنت تود طرح سؤال هام ومناسب لشخص قريب منك، لن يكون هناك داعٍ لاستخدام هذه العبارة، أما إذا كان السؤال غير مناسباً أو الشخص ليس قريباً منك، فالأفضل ألا تسأله.
