بقلم محمود سليمان – أيقونة البيع
موضوع للنقاش: عندما تقل إيراداتك، كيف تعرف أنها مشكلة تسويق، أم مشكلة بيع؟
1-إذا كان العملاء لا يأتون إليك. هذه مشكلة تسويق. إذا كان العملاء يأتون ويخرجون بدون شراء، هذه مشكلة بيع.
إذا لم تحدد شريحتك بدقة (عددها، سنها، دخلها، عادات وأوقات الشراء، طرق الدفع المفضلة، عدد مرات الشراء)، هذه مشكلة تسويق. إذا لم تحدد صفات (علي) وسلوكه الشرائي، وطريقته المفضلة في الدفع، ووقت الشراء المناسب له، وطريقة ووسيلة الدفع وميزانيته، والطريقة التي يقتنع بها، هذه مشكلة بيع.
عندما يطلب عميلك خصم، هذه مشكلة تسويق. عندما لا تستطيع أن تقنعه بأن منتجك يستحق هذا الاستثمار، وتستجيب للخصم، هذه مشكلة بيع.
المشتري يقارن بين منتجاتك ومنتجات المنافس بالسعر فقط. مشكلة تسويق. المشتري يخرج من عندك لأن سعرك أعلى، هذه مشكلة بيع.
إذا لم تعرف الاحتياجات، و المشاكل، والمكاسب التي يتوقعها عميلك من منتجاتك أو خدماتك، هذه مشكلة تسويق. إذا لم تستطع إشباع وتلبية رغبات وحل مشاكل وتسليم فوائد منتجاتك للعميل، فهذه مشكلة بيع.
موضوع للنقاش: عندما تقل إيراداتك، كيف تعرف أنها مشكلة تسويق، أم مشكلة بيع؟
1-إذا كان العملاء لا يأتون إليك. هذه مشكلة تسويق. إذا كان العملاء يأتون ويخرجون بدون شراء، هذه مشكلة بيع.
إذا لم تحدد شريحتك بدقة (عددها، سنها، دخلها، عادات وأوقات الشراء، طرق الدفع المفضلة، عدد مرات الشراء)، هذه مشكلة تسويق. إذا لم تحدد صفات (علي) وسلوكه الشرائي، وطريقته المفضلة في الدفع، ووقت الشراء المناسب له، وطريقة ووسيلة الدفع وميزانيته، والطريقة التي يقتنع بها، هذه مشكلة بيع.
عندما يطلب عميلك خصم، هذه مشكلة تسويق. عندما لا تستطيع أن تقنعه بأن منتجك يستحق هذا الاستثمار، وتستجيب للخصم، هذه مشكلة بيع.
المشتري يقارن بين منتجاتك ومنتجات المنافس بالسعر فقط. مشكلة تسويق. المشتري يخرج من عندك لأن سعرك أعلى، هذه مشكلة بيع.
إذا لم تعرف الاحتياجات، و المشاكل، والمكاسب التي يتوقعها عميلك من منتجاتك أو خدماتك، هذه مشكلة تسويق. إذا لم تستطع إشباع وتلبية رغبات وحل مشاكل وتسليم فوائد منتجاتك للعميل، فهذه مشكلة بيع.
المشتري لا يعرف مشكلته. ولا الحل، ولا يعرف منتجاتك. مشكلة تسويق. المشتري يعرف مشكلته والحل، وأن منتجك أحد الحلول ولكن لا يشتريه منك. هذه مشكلة بيع.
المشتري لا يعرف مشكلته. ولا الحل، ولا يعرف منتجاتك. مشكلة تسويق. المشتري يعرف مشكلته والحل، وأن منتجك أحد الحلول ولكن لا يشتريه منك. هذه مشكلة بيع.
