نموذج SMART.
بقلم فارس
كيفَ تحددُ الأهدافُ ؟ بمجردَ أنْ تبدأَ التفكيرَ في استراتيجيةِ التسويقِ _ الإلكترونيِ ، يجبَ أنْ يخطرَ ببالكَ وضعَ أهدافٍ ثابتةٍ ، ومنْ أجلِ التأكدِ منْ فعاليةِ وجودةِ هذهِ الأهدافِ على العملِ ومدى صلاحيتها ، يجبَ استخدامُ نمودجْ S . M . A . R . T .
(S ( specific: محدد
(M ( measurable : قابل للقياسِ
( A ( achievable : ممكن إنجازهِ
( R ( relevant : وثيق الصلةِ بالموضوعِ
( T ( time – bound : مقيد بالوقتِ
محدد : يجبَ على الهدفِ أنْ يكونَ واضحاً ومفهوماً، يتضمنُ آلياتٍ محددةً للعملِ، وأي شخصٍ خارجَ أوْ داخلَ مجالِ التسويقِ، بمجردَ الاطلاعِ عليهِ يفهمُ خصائصهُ وما يترتبُ عنهُ .
قابل للقياسِ : بعدَ تحديدِ هدفٍ واضحٍ تأتي مرحلةَ التحققِ إذا ما كانَ هذا الهدفِ المختارِ قابلٍ للقياسِ ، أيُ ربطِ الهدفِ بالأرقامِ . على سبيلِ المثالِ : زيادةُ زياراتِ مواقعَ الويب بنسبةِ عشرةٍ بالمئةِ بحلولِ شهرِ يونيو .
ممكن إنجازهِ : الآنُ ، نأتي إلى مرحلةِ بدايةِ تطبيقِ متطلباتِ الهدفِ المتخذِ ، بطرحِ الأسئلةِ التاليةِ : هلْ يمكنُ تحقيقهُ ؟ هلْ أملكُ الشغفَ لتحقيقِ الهدفِ ؟ هلْ لديكَ المواردُ اللازمةُ لتحقيقهِ ؟ وهذا ما يسمى بالتحققِ منْ واقعيةِ الهدفِ، إنّ صياغةَ هدفٍ قابلٍ للتحقيقِ، يعني أنهُ يمكنُ الوصولُ إليهِ ضمنِ المهاراتِ المتاحةِ حالياً، والميزانيةُ المتوفرةُ والوقتُ الكافي ، معَ الأخذِ بعينِ الاعتبارِ القيودَ والحدودَ المحتملَ مواجهتها.
وثيق الصلةِ : في هذهِ المرحلةِ ، عليكَ أنْ تسألَ نفسكَ ما إذا كانَ هذا الهدفِ وثيقٍ الصلةِ بشكلٍ عامٍ . تذكّر ما قلناهُ في بدايةِ هذهِ السلسلةَ ؛ يجبُ أنْ ترتبطَ أهدافُ التسويقِ بشكلٍ جيدٍ معَ أهدافِ العملِ . فإذا بدأتْ بدراسةِ هدفِ العملِ لتطويرِ الهدفِ _ التسويقيِ ، ومباشرةً بعد صياغةِ الهدفِ التسويقيِ ، خذْ خطوةً للوراءِ، وتحققَ منْ أنهُ لا يزالُ مناسبا .
مقيد بالوقتِ : أخيراً، يجبُ أنْ يكونَ هدفكَ موضوعاً في إطارٍ زمنيٍ محددٍ ، وذلكَ منْ أجلِ ضبطِ حدودٍ للوقتِ الذي تقضيه في هذا الهدفِ ، وهذا ما يساعدُ على التركيزِ ، والالتزامُ بالمواعيدِ النهائيةِ ، ليتمّ تحقيقَ متطلباتِ الهدفِ الموضوعةِ .
