البحث الإلكتروني بقلم فارس المطرف.
سوف نتكلم الٱن عن مفهوم البحث الإلكتروني الذي يعتبر ركيزة أساسية يعتمد عليها جميع المسوقين في العالم.
ويتمحور في الأساس حول خمس مفاهيم.
١- البحث عن الجمهور:
البحث أساسي في كل حملة اعلانية، يرتكز على جمع معطيات الجمهور، وفهم عاداتهم وسلوكياتهم من أجل جلب المزيد من العملاء، والتي يمكن أن يتحولوا من عميل عادي إلى عميل وفي.
٢- أدوات الاستماع للجمهور:
الاستماع إلى الجمهور هي عملية مراقبة ما يقوله المستخدمون على مختلف وسائل التواصل الاجتماعي حول علامتك التجارية، خدماتك وحتى على منافسيك. هذه الاستراتيجية تساعدك في وضع خطة محكمة للسيطرة على السوق وتحسين جودة خدماتك بناءاً على ما سمعته من المستخدمين.
٣- البحث الثقافي:
يتضمن البحث الثقافي التحقيق الشامل في ثقافة وعادات العميل المحتمل من حيث التركيز على التأثيرات الجغرافية،كوكب الأرض من جهة أوروبا وأفريقيا والشخصيات المؤثرة، واللغة مع نوع الصور المضحكة التي تهمه وكذلك الأخبار والأحداث المهتم بها.
٤- التجسس عن المتنافسين:
يوفّر نظرة ثاقبة على خطط المنافسين من حيث التسويق ، وما هي رسالتهم ومكانتهم ومدى تلقيها وأدائها وما هو نوع السوق الذي يستهدفونه والنجاح الذي يحققونه عبر الإنترنت. كل هذا يقدم لك فكرة عن مدى شدة المنافسة في المجال الذي أنت به وما وسائل النجاح فيه.
٥- بحوث في مستجدات السوق:
يتضمن البحث في مستجدات السوق مراقبة التغييرات، والتطورات التي تحدث في فئة الصناعة، و التجارة، والخدمات، من أجل البقاء في صدارة المنافسة، حيث تمكّن المعطيات الناجمة عن هذا البحث من تطوير استراتيجية تنافسية تدافع بشكل أفضل ضد القوى المتنافسة الأخرى.
